Here's the Arabic translation for that return policy page:
سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا
في GN SURGICAL LTD، نثق بجودة منتجاتنا. نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا لضمان رضاك التام عن أدواتنا الاحترافية.
أهلية الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تستوفي المنتجات المعايير التالية:
- المدة الزمنية: طلب الإرجاع يجب أن يُقدَّم خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم
- الحالة: غير مستخدم وغير مرتدى وفي حالته الأصلية
- التغليف: العبوة الأصلية سليمة مع جميع البطاقات مرفقة
- إثبات الشراء: الإيصال أو تأكيد الطلب مطلوب
- التعقيم: يجب ألا تكون المنتجات قد خضعت للتعقيم أو التعقيم بالأوتوكلاف
العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- الأدوات الجراحية المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات المعقّمة أو المعقّمة بالأوتوكلاف
- العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
- العناصر التي لا تحتوي على العبوة الأصلية أو البطاقات
كيفية بدء عملية الإرجاع
- الخطوة 1: تواصل معنا عبر support@gnsurgical.co.uk خلال 30 يومًا من استلام طلبك
- الخطوة 2: قدّم رقم طلبك وسبب الإرجاع
- الخطوة 3: انتظر تفويض الإرجاع وتعليمات الشحن
- الخطوة 4: قم بشحن المنتج باستخدام ملصق الإرجاع المرفق
هام: لن يتم قبول العناصر المُرسلة دون تفويض مسبق.
العناصر المعيبة أو التالفة
يُرجى فحص طلبك فور استلامه. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا:
- تواصل معنا عبر support@gnsurgical.co.uk خلال 48 ساعة
- قدّم صورًا للضرر أو العيب
- سنقوم بترتيب استبدال فوري أو استرداد كامل للمبلغ
معالجة الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُرتجع:
- الموافقة: سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني خلال 2-3 أيام عمل
- طريقة الاسترداد: طريقة الدفع الأصلية
- مدة المعالجة: 5-10 أيام عمل بعد الموافقة
- تكاليف الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد (باستثناء العناصر المعيبة أو التالفة)
الاستبدال
نقبل الاستبدال لمقاسات أو موديلات مختلفة. لاستبدال منتج، يُرجى بدء عملية إرجاع وتقديم طلب جديد للمنتج المفضل لديك.
المرتجعات الدولية
يتحمل العملاء الدوليون تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا. الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد.
أسئلة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا: البريد الإلكتروني: support@gnsurgical.co.uk عادةً ما نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
آخر تحديث: فبراير 2026