سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع بطاقاته الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية إرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر support@gnsurgical.co.uk. يُرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: G.N SURGICAL LTD، 22 Wiffen Apartments، 5 Melsetter Rd، E17 4ZB، لندن، المملكة المتحدة.
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالإرجاع عبر support@gnsurgical.co.uk.
الأضرار والمشاكل
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع عناصر التخفيضات أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، تقوم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضاعة يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة لتقديم مبرر. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع بطاقاته الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
الاسترداد
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص المرتجع الخاص بك، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الاسترداد وإدراجه.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، يُرجى التواصل معنا عبر support@gnsurgical.co.uk.