Politica di resi e rimborsi
Politica di reso di 30 giorni
Presso GN SURGICAL LTD, garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Offriamo una politica di reso di 30 giorni per garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri strumenti professionali.
Idoneità al reso
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono soddisfare i seguenti criteri:
Periodo: Richiesta di reso avviata entro 30 giorni dalla consegna
Condizione: Non utilizzato, non indossato e nelle condizioni originali
Imballaggio: Imballaggio originale integro con tutte le etichette applicate
Prova d'acquisto: Ricevuta o conferma dell'ordine richiesta
Sterilizzazione: Gli articoli non devono essere stati sterilizzati o sottoposti ad autoclave
Articoli non restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
Strumenti chirurgici aperti o utilizzati
Prodotti sterilizzati o sottoposti ad autoclave
Articoli realizzati su misura o personalizzati
Articoli privi dell'imballaggio o delle etichette originali
Come avviare un reso
Passaggio 1: Contattateci all'indirizzo support@gnsurgical.co.uk entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine
Passaggio 2: Fornite il numero dell'ordine e il motivo del reso
Passaggio 3: Attendete l'autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
Passaggio 4: Spedite l'articolo utilizzando l'etichetta di reso fornita
Importante: Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Articoli difettosi o danneggiati
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine immediatamente dopo la consegna. Se ricevete un articolo difettoso, danneggiato o errato:
Contattateci all'indirizzo support@gnsurgical.co.uk entro 48 ore
Fornite fotografie del danno o del difetto
Organizzeremo una sostituzione immediata o un rimborso completo
Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:
Approvazione: Riceverete una notifica via e-mail entro 2-3 giorni lavorativi
Metodo di rimborso: Metodo di pagamento originale
Tempo di elaborazione: 5-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione
Costi di spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili (ad eccezione degli articoli difettosi/danneggiati)
Sostituzioni
Accettiamo sostituzioni per taglie o modelli diversi. Per sostituire un articolo, avviate un reso ed effettuate un nuovo ordine per il prodotto che preferite.
Resi internazionali
I clienti internazionali sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, salvo che l'articolo sia difettoso o danneggiato. I dazi doganali e le imposte non sono rimborsabili.
Domande?
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, contattateci:
E-mail: support@gnsurgical.co.uk
In genere rispondiamo entro 24 ore durante i giorni lavorativi.
Ultimo aggiornamento: febbraio 2026