Returer och återbetalningar
30 dagars returpolicy
På GN SURGICAL LTD står vi bakom kvaliteten på våra produkter. Vi erbjuder en 30 dagars returpolicy för att säkerställa din fulla tillfredsställelse med våra professionella verktyg.
Kriterier för retur
För att vara berättigad till retur måste varor uppfylla följande kriterier:
- Tidsram: Returbegäran ska initieras inom 30 dagar efter leverans
- Skick: Oanvända, obrutna och i originalskick
- Förpackning: Originalförpackningen intakt med alla etiketter kvar
- Inköpsbevis: Kvitto eller orderbekräftelse krävs
- Sterilisering: Varor får inte ha steriliserats eller autoklaverats
Ej returnerbara varor
Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande varor inte returneras:
- Öppnade eller använda kirurgiska instrument
- Steriliserade eller autoklaverade produkter
- Specialtillverkade eller personliga varor
- Varor utan originalförpackning eller etiketter
Så här initierar du en retur
Steg 1: Kontakta oss på support@gnsurgical.co.uk inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning
Steg 2: Ange ditt ordernummer och orsak till returen
Steg 3: Invänta returgodkännande och fraktinstruktioner
Steg 4: Skicka varan med den medföljande returetiketten
Viktigt: Varor som skickas tillbaka utan förhandsgodkännande kommer inte att accepteras.
Defekta eller skadade varor
Vänligen inspektera din beställning omedelbart vid leverans. Om du mottar en defekt, skadad eller felaktig vara:
- Kontakta oss på support@gnsurgical.co.uk inom 48 timmar
- Bifoga fotografier av skadan eller defekten
- Vi kommer att arrangera omedelbar ersättning eller full återbetalning
Återbetalningsprocess
När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara:
- Godkännande: Du kommer att meddelas via e-post inom 2–3 arbetsdagar
- Återbetalningsmetod: Ursprunglig betalningsmetod
- Handläggningstid: 5–10 arbetsdagar efter godkännande
- Fraktkostnader: Ursprungliga fraktkostnader återbetalas ej (förutom för defekta/skadade varor)
Byten
Vi accepterar byten till andra storlekar eller modeller. För att byta en vara, vänligen initiera en retur och lägg en ny order på den produkt du önskar.
Internationella returer
Internationella kunder ansvarar för returfraktkostnader såvida inte varan är defekt eller skadad. Tullavgifter och skatter återbetalas ej.
Frågor?
Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss:
E-post: support@gnsurgical.co.uk
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under arbetsdagar.
Senast uppdaterad: februari 2026