Vanliga frågor (FAQ)

Frakt & leverans

Erbjuder ni fri frakt?

Ja! Vi erbjuder fri frakt inom Storbritannien på alla beställningar över 40 £. För beställningar under 40 £ tillkommer en avgift på 3,60 £ (2nd class 48h) eller 4,02 £ (spårbar leverans nästa dag).

Hur lång är leveranstiden?

Beställningar som görs före kl. 12.00 på en arbetsdag skickas samma dag. Leveranstiderna är:

• Spårbar leverans nästa dag: 1 arbetsdag
• 2nd class 48h: 2–3 arbetsdagar
• Nordirland, Irland och avlägsna områden i Storbritannien kan ta något längre tid.

Skickar ni internationellt?

Ja, vi skickar över hela världen. Fraktkostnader för internationella beställningar och euroområdet beräknas i kassan. Observera att kunden ansvarar för eventuella tullavgifter, skatter eller importavgifter som gäller i deras land.

Kan ni skicka till postboxar eller APO/FPO-adresser?

Ja, vi kan leverera till postboxar samt APO/FPO-adresser.

Beställningar & returer

Vilken returpolicy har ni?

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Varor måste returneras i originalskick, oanvända och med alla originaletiketter och förpackningar intakta. Rea-artiklar och presentkort kan inte returneras.

Hur gör jag en retur?

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på support@gnsurgical.co.uk med ditt ordernummer och anledningen till returen. När returen har godkänts, skicka varan till:
G.N SURGICAL LTD, 11A Kingswood Rd, Ilford, IG3 8UE, London, UK

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och godkänt din returnerade vara. Du meddelas via e-post när din återbetalning har utförts.

Kan kunder i EU returnera varor?

Ja. EU-kunder omfattas av en 14 dagars ångerrätt utöver vår ordinarie returpolicy på 30 dagar.

Produkter & instrument

Är era instrument lämpliga för studenter?

Absolut. Många av våra instrument är specifikt utformade för sjuksköterske-, tandläkar- och ÖNH-studenter. De uppfyller de kvalitetskrav som krävs för klinisk träning och praktiska prov vid brittiska utbildningsinstitutioner.

Är era instrument autoklaverbara/steriliserbara?

Ja, våra rostfria instrument är autoklaverbara. Vi rekommenderar att du följer din institutions steriliseringsriktlinjer. Inspektera alltid instrumenten före och efter sterilisering för tecken på slitage eller skador.

Vilken typ av rostfritt stål använder ni?

Våra instrument är tillverkade av högkvalitativt kirurgiskt rostfritt stål, vilket säkerställer hållbarhet, korrosionsbeständighet och att de uppfyller professionella standarder.

Säljer ni instrumentkit?

Ja, vi erbjuder ett sortiment av instrumentkit och tillbehör utöver enskilda verktyg. Utforska våra kollektioner för att hitta det set som passar dina behov.

Betalningar & säkerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kredit- och betalkort, samt Klarna (köp nu, betala senare). Alla transaktioner behandlas säkert genom Shopifys krypterade betallösning.

Är min betalningsinformation säker?

Ja. Vår butik använder SSL-kryptering och Shopifys säkra betalinfrastruktur. Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Kontakta oss

Hur kan jag kontakta er?

Vi hjälper dig gärna! Du kan nå oss via:

• E-post: support@gnsurgical.co.uk
• Telefon: 07762277381
• Adress: 11A Kingswood Road, Ilford, IG3 8UE, United Kingdom

Du kan även använda chatten på vår webbplats Kontakta oss under kontorstid.