Frakt- och leveranspolicy

Snabb och pålitlig leverans inom Storbritannien

På GN SURGICAL LTD förstår vi att snabb leverans av medicinska instrument är avgörande för din verksamhet. Vi strävar efter att erbjuda snabb och pålitlig frakt inom Storbritannien och till utvalda internationella destinationer.

Frakt inom Storbritannien

Standardleverans inom Storbritannien:

  • Behandlingstid: 1–2 arbetsdagar
  • Leveranstid: 2–5 arbetsdagar efter utskick
  • Fraktkostnad: Beräknas i kassan baserat på orderns vikt och destination
  • Spårning: Tillhandahålls via e-post när din order har skickats

Fri frakt inom Storbritannien: Tillgänglig för ordrar över ett kvalificerande belopp (visas i kassan)

Internationell frakt

Vi skickar till utvalda internationella destinationer. Information om internationell frakt:

  • Behandlingstid: 1–2 arbetsdagar
  • Leveranstid: 5–15 arbetsdagar beroende på destination
  • Fraktkostnad: Beräknas i kassan baserat på destination och orderns vikt
  • Tull och avgifter: Internationella kunder ansvarar för eventuella tullavgifter, skatter eller importavgifter som debiteras av deras land
  • Spårning: Internationell spårning tillhandahålls där det är tillgängligt

Orderbehandling

Orderbekräftelse: Du får en e-postbekräftelse omedelbart efter att du har lagt din order
Meddelande om utskick: När din order skickas får du ett fraktbekräftelsemeddelande med spårningsinformation
Arbetsdagar: Måndag – fredag, exklusive brittiska helgdagar

Fraktbegränsningar

Observera följande begränsningar:

  • Vi skickar för närvarande inte till postboxar eller militära adresser
  • Vissa avlägsna områden kan kräva ytterligare leveranstid
  • Vissa länder kan ha importrestriktioner för medicinska instrument – vänligen kontrollera dina lokala bestämmelser

Order-spårning

När din order har skickats kan du spåra din försändelse med hjälp av det spårningsnummer som finns i din fraktbekräftelse. Gör så här:

  1. Kontrollera din e-post för fraktbekräftelsen
  2. Klicka på spårningslänken eller kopiera spårningsnumret
  3. Besök fraktbolagets webbplats för att se leveransuppdateringar i realtid

Leveransproblem

Förlorade eller skadade paket:
Om ditt paket försvinner eller anländer skadat, vänligen kontakta oss omedelbart på support@gnsurgical.co.uk med:

  • Ditt ordernummer
  • Foton på eventuella skador (om tillämpligt)
  • Beskrivning av problemet

Vi kommer att samarbeta med fraktbolaget för att lösa problemet och säkerställa att du får dina instrument omgående.

Felaktig adress:
Vänligen se till att din leveransadress är korrekt i kassan. Vi kan inte hållas ansvariga för ordrar som skickas till felaktiga adresser som angetts av kunden. Adressändringar måste begäras inom 2 timmar efter att du lagt din order.

Fraktbolag

Vi samarbetar med pålitliga brittiska fraktbolag för att säkerställa säker leverans av dina medicinska instrument:

  • Royal Mail
  • DPD
  • Andra välrenommerade fraktbolag i förekommande fall

Emballage

Alla instrument förpackas noggrant för att säkerställa att de anländer i perfekt skick:

  • Säker skyddande förpackning
  • Individuellt skydd för instrument vid behov
  • Diskret, professionell förpackning
  • Miljömedvetna material där det är möjligt

Större beställningar

För stora beställningar eller bulkordrar som kräver särskilda fraktarrangemang, vänligen kontakta oss på support@gnsurgical.co.uk innan du lägger din order. Vi kan ordna:

  • Expressfraktalternativ
  • Särskilda leveransinstruktioner
  • Anpassade fraktoffertar

Frågor om frakt?

Om du har några frågor om vår fraktpolicy eller behöver hjälp med din order, vänligen kontakta oss:

E-post: support@gnsurgical.co.uk
Svarstid: Inom 24 timmar under arbetsdagar

Senast uppdaterad: Februari 2026