واپسی اور ریفنڈ کی پالیسی

30 روزہ واپسی کی پالیسی

GN SURGICAL LTD میں، ہم اپنی مصنوعات کے معیار پر مکمل یقین رکھتے ہیں۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ ہمارے پیشہ ورانہ آلات سے مکمل طور پر مطمئن ہوں، 30 دن کی واپسی کی پالیسی پیش کرتے ہیں۔

واپسی کی اہلیت

واپسی کے اہل ہونے کے لیے، اشیاء کا درج ذیل معیارات پر پورا اترنا ضروری ہے:

• وقت کا دورانیہ: واپسی کی درخواست ڈلیوری کے 30 دنوں کے اندر شروع کی گئی ہو
• حالت: غیر استعمال شدہ، غیر پہنی ہوئی، اور اصل حالت میں ہو
• پیکیجنگ: اصل پیکیجنگ برقرار ہو اور تمام ٹیگز لگے ہوئے ہوں
• خریداری کا ثبوت: رسید یا آرڈر کی تصدیق درکار ہے
• اسٹیرلائزیشن (جراثیم کشی): اشیاء کو اسٹیرلائز یا آٹوکلیو نہ کیا گیا ہو

ناقابلِ واپسی اشیاء

صحت اور حفاظت کے پیشِ نظر، درج ذیل اشیاء واپس نہیں کی جا سکتیں:

• کھلے ہوئے یا استعمال شدہ جراحی کے آلات
• اسٹیرلائز شدہ یا آٹوکلیو شدہ مصنوعات
• حسب ضرورت تیار کردہ یا ذاتی نوعیت کی اشیاء
• اصل پیکیجنگ یا ٹیگز کے بغیر اشیاء

واپسی کیسے شروع کریں

مرحلہ 1: اپنا آرڈر موصول ہونے کے 30 دنوں کے اندر ہم سے support@gnsurgical.co.uk پر رابطہ کریں
مرحلہ 2: اپنا آرڈر نمبر اور واپسی کی وجہ فراہم کریں
مرحلہ 3: واپسی کی اجازت اور شپنگ کی ہدایات کا انتظار کریں
مرحلہ 4: فراہم کردہ ریٹرن لیبل کا استعمال کرتے ہوئے آئٹم بھیجیں

اہم: پیشگی اجازت کے بغیر بھیجی گئی اشیاء قبول نہیں کی جائیں گی۔

خراب یا نقصان زدہ اشیاء

براہ کرم ڈلیوری کے فوراً بعد اپنے آرڈر کا معائنہ کریں۔ اگر آپ کو کوئی خراب، نقصان زدہ، یا غلط آئٹم موصول ہوتا ہے تو:

• 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے support@gnsurgical.co.uk پر رابطہ کریں
• نقصان یا خرابی کی تصاویر فراہم کریں
• ہم فوری تبدیلی یا مکمل ریفنڈ کا انتظام کریں گے

ریفنڈ پروسیسنگ

ایک بار جب ہم آپ کی واپس کی گئی آئٹم وصول اور معائنہ کر لیں گے:

• منظوری: آپ کو 2-3 کاروباری دنوں کے اندر ای میل کے ذریعے مطلع کر دیا جائے گا
• ریفنڈ کا طریقہ: ادائیگی کا اصل طریقہ
• پروسیسنگ کا وقت: منظوری کے بعد 5-10 کاروباری دن
• شپنگ کے اخراجات: اصل شپنگ کے اخراجات ناقابلِ واپسی ہیں (سوائے خراب/نقصان زدہ اشیاء کے)

تبادلہ (Exchanges)

ہم مختلف سائز یا ماڈلز کے لیے تبادلے قبول کرتے ہیں۔ کسی آئٹم کا تبادلہ کرنے کے لیے، براہ کرم واپسی کا عمل شروع کریں اور اپنی پسندیدہ پروڈکٹ کے لیے نیا آرڈر دیں۔

بین الاقوامی واپسی

بین الاقوامی گاہک واپسی کی شپنگ کے اخراجات کے ذمہ دار ہیں، جب تک کہ آئٹم خراب یا نقصان زدہ نہ ہو۔ کسٹم ڈیوٹیز اور ٹیکس ناقابلِ واپسی ہیں۔

سوالات؟

اگر آپ کو ہماری واپسی کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوال ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:
ای میل: support@gnsurgical.co.uk
ہم عام طور پر کاروباری دنوں کے دوران 24 گھنٹے کے اندر جواب دیتے ہیں۔

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: فروری 2026