اکثر پوچھے گئے سوالات

شپنگ اور ڈیلیوری

کیا آپ مفت شپنگ پیش کرتے ہیں؟

جی ہاں! ہم 40 پاؤنڈ سے زیادہ کے تمام آرڈرز پر برطانیہ میں مفت شپنگ فراہم کرتے ہیں۔ 40 پاؤنڈ سے کم کے آرڈرز پر 3.60 پاؤنڈ (سیکنڈ کلاس 48 گھنٹے) یا 4.02 پاؤنڈ (نیکسٹ ڈے ٹریکڈ ڈیلیوری) چارج کیے جاتے ہیں۔

ڈیلیوری میں کتنا وقت لگتا ہے؟

کاروباری دن میں دوپہر 12 بجے سے پہلے موصول ہونے والے آرڈرز اسی دن بھیج دیے جاتے ہیں۔ ڈیلیوری کے اوقات درج ذیل ہیں:

• نیکسٹ ڈے ٹریکڈ: 1 کاروباری دن
• سیکنڈ کلاس 48 گھنٹے: 2-3 کاروباری دن
• شمالی آئرلینڈ، جمہوریہ آئرلینڈ اور برطانیہ کے دور دراز علاقوں میں تھوڑا زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔

کیا آپ بین الاقوامی سطح پر شپنگ کرتے ہیں؟

جی ہاں، ہم دنیا بھر میں شپنگ کرتے ہیں۔ بین الاقوامی اور یوروزون شپنگ کے نرخ چیک آؤٹ کے وقت شمار کیے جاتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ گاہک اپنے ملک میں لاگو کسٹم ڈیوٹیز، ٹیکسز یا درآمدی فیس ادا کرنے کے ذمہ دار ہیں۔

کیا آپ پی او بکس یا اے پی او/ایف پی او پتوں پر شپنگ کر سکتے ہیں؟

جی ہاں، ہم پی او بکس اور اے پی او/ایف پی او پتوں پر ڈیلیوری کی سہولت فراہم کرتے ہیں۔

آرڈرز اور واپسی

آپ کی واپسی کی پالیسی کیا ہے؟

ہم 30 دن کی واپسی کی پالیسی پیش کرتے ہیں۔ اشیاء کو ان کی اصل حالت میں، غیر استعمال شدہ، اور تمام اصل ٹیگز اور پیکنگ کے ساتھ واپس کیا جانا چاہیے۔ سیل والی اشیاء اور گفٹ کارڈز ناقابل واپسی ہیں۔

میں واپسی کا عمل کیسے شروع کروں؟

واپسی کا عمل شروع کرنے کے لیے، براہ کرم اپنے آرڈر نمبر اور واپسی کی وجہ کے ساتھ ہم سے support@gnsurgical.co.uk پر رابطہ کریں۔ منظوری ملنے کے بعد، اپنی چیز اس پتے پر بھیجیں:
G.N SURGICAL LTD, 11A Kingswood Rd, Ilford, IG3 8UE, London, UK

مجھے میرا ریفنڈ کب ملے گا؟

ریفنڈ آپ کی واپس کردہ اشیاء موصول ہونے اور ان کی منظوری کے 10 کاروباری دنوں کے اندر پروسیس کیا جاتا ہے۔ ریفنڈ جاری ہونے کے بعد آپ کو ای میل کے ذریعے مطلع کر دیا جائے گا۔

کیا یورپی یونین کے گاہک اشیاء واپس کر سکتے ہیں؟

جی ہاں۔ یورپی یونین کے گاہک ہماری معیاری 30 دن کی واپسی کی پالیسی کے علاوہ 14 دن کی کولنگ آف پیریڈ سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔

مصنوعات اور آلات

کیا آپ کے آلات طلباء کے لیے موزوں ہیں؟

بالکل۔ ہمارے بہت سے آلات خاص طور پر نرسنگ، ڈینٹل، اور ای این ٹی کے طلباء کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔ یہ برطانوی اداروں میں کلینیکل ٹریننگ اور عملی امتحانات کے لیے درکار معیار پر پورا اترتے ہیں۔

کیا آپ کے آلات آٹوکلیو ایبل / جراثیم سے پاک کرنے کے قابل ہیں؟

جی ہاں، ہمارے سٹینلیس سٹیل کے آلات آٹوکلیو ایبل ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے ادارے کی جراثیم کشی (اسٹرلائزیشن) کی ہدایات پر عمل کریں۔ جراثیم کشی سے پہلے اور بعد میں آلات کو ٹوٹ پھوٹ یا نقصان کے آثار کے لیے ہمیشہ معائنہ کریں۔

آپ کس گریڈ کا سٹینلیس سٹیل استعمال کرتے ہیں؟

ہمارے آلات اعلیٰ معیار کے سرجیکل سٹینلیس سٹیل سے بنائے گئے ہیں، جو پائیداری، زنگ سے مزاحمت اور پیشہ ورانہ معیارات کی تعمیل کو یقینی بناتے ہیں۔

کیا آپ آلات کے سیٹ بیچتے ہیں؟

جی ہاں، ہم انفرادی ٹولز کے ساتھ ساتھ آلات کے سیٹ اور لوازمات کی ایک وسیع رینج پیش کرتے ہیں۔ اپنی ضروریات کے مطابق صحیح سیٹ تلاش کرنے کے لیے ہمارے مجموعوں کو براؤز کریں۔

ادائیگی اور سیکیورٹی

آپ ادائیگی کے کون سے طریقے قبول کرتے ہیں؟

ہم تمام بڑے کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز کے ساتھ ساتھ کلارنا (اب خریدیں، بعد میں ادائیگی کریں) قبول کرتے ہیں۔ تمام لین دین شاپائف کے انکرپٹڈ چیک آؤٹ کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کیے جاتے ہیں۔

کیا میری ادائیگی کی معلومات محفوظ ہے؟

جی ہاں۔ ہمارا اسٹور ایس ایس ایل (SSL) انکرپشن اور شاپائف کا محفوظ ادائیگی کا بنیادی ڈھانچہ استعمال کرتا ہے۔ ہم کبھی بھی آپ کی مکمل کارڈ کی تفصیلات محفوظ نہیں کرتے ہیں۔

ہم سے رابطہ کریں

میں رابطہ کیسے کر سکتا ہوں؟

ہم مدد کرنے میں خوش ہیں! آپ ہم سے درج ذیل طریقوں سے رابطہ کر سکتے ہیں:

• ای میل: support@gnsurgical.co.uk
• فون: 07762277381
• پتہ: 11A Kingswood Road, Ilford, IG3 8UE, United Kingdom

آپ دفتری اوقات کے دوران ہماری ویب سائٹ پر لائیو چیٹ بھی استعمال کر سکتے ہیں ہم سے رابطہ کریں۔