شپنگ اور ڈیلیوری پالیسی

برطانیہ میں تیز اور قابلِ اعتماد ڈیلیوری

GN SURGICAL LTD میں، ہم سمجھتے ہیں کہ طبی آلات کی بروقت ترسیل آپ کے کام کے لیے انتہائی اہم ہے۔ ہم برطانیہ بھر میں اور منتخب بین الاقوامی مقامات پر تیز اور قابلِ اعتماد شپنگ فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔

برطانیہ میں شپنگ

برطانیہ میں معیاری ڈیلیوری:

• پروسیسنگ کا وقت: 1-2 کاروباری دن
• ڈیلیوری کا وقت: روانگی کے بعد 2-5 کاروباری دن
• شپنگ کی لاگت: آرڈر کے وزن اور منزل کی بنیاد پر چیک آؤٹ کے وقت شمار کی جاتی ہے
• ٹریکنگ: آپ کا آرڈر روانہ ہوتے ہی ای میل کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے

برطانیہ میں مفت شپنگ: ایک مخصوص رقم سے زائد کے آرڈرز پر دستیاب ہے (چیک آؤٹ پر ظاہر کیا گیا ہے)

بین الاقوامی شپنگ

ہم منتخب بین الاقوامی مقامات پر شپنگ کرتے ہیں۔ بین الاقوامی شپنگ کی تفصیلات:

• پروسیسنگ کا وقت: 1-2 کاروباری دن
• ڈیلیوری کا وقت: منزل کے لحاظ سے 5-15 کاروباری دن
• شپنگ کی لاگت: منزل اور آرڈر کے وزن کی بنیاد پر چیک آؤٹ کے وقت شمار کی جاتی ہے
• کسٹم اور ڈیوٹیز: بین الاقوامی صارفین اپنے ملک کی طرف سے عائد کردہ کسی بھی کسٹم ڈیوٹی، ٹیکس، یا درآمدی فیس کے ذمہ دار ہیں
• ٹریکنگ: جہاں دستیاب ہو، بین الاقوامی ٹریکنگ فراہم کی جاتی ہے

آرڈر کی پروسیسنگ

آرڈر کی تصدیق: آپ کو آرڈر دینے کے فوراً بعد ایک ای میل تصدیق موصول ہوگی
روانگی کی اطلاع: جیسے ہی آپ کا آرڈر روانہ ہوگا، آپ کو ٹریکنگ معلومات کے ساتھ ایک شپنگ تصدیقی ای میل موصول ہوگی
کاروباری دن: پیر تا جمعہ، برطانوی بینک چھٹیوں کے علاوہ

شپنگ پر پابندیاں

براہ کرم درج ذیل پابندیوں کو نوٹ کریں:

• ہم فی الحال PO باکس یا فوجی پتوں پر شپنگ نہیں کرتے ہیں
• کچھ دور دراز علاقوں میں اضافی ڈیلیوری وقت درکار ہو سکتا ہے
• کچھ ممالک میں طبی آلات پر درآمدی پابندیاں ہو سکتی ہیں - براہ کرم اپنے مقامی ضوابط چیک کریں

آرڈر ٹریکنگ

ایک بار جب آپ کا آرڈر روانہ ہو جائے، تو آپ اپنی شپنگ تصدیقی ای میل میں فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اپنی شپمنٹ کو ٹریک کر سکتے ہیں۔ بس:

1. شپنگ کی تصدیق کے لیے اپنی ای میل چیک کریں
2. ٹریکنگ لنک پر کلک کریں یا ٹریکنگ نمبر کاپی کریں
3. ریئل ٹائم ڈیلیوری اپ ڈیٹس دیکھنے کے لیے کیریئر کی ویب سائٹ ملاحظہ کریں

ڈیلیوری کے مسائل

گمشدہ یا خراب شدہ پیکجز:
اگر آپ کا پیکج گم ہو جاتا ہے یا خراب حالت میں موصول ہوتا ہے، تو براہ کرم ہم سے فوراً support@gnsurgical.co.uk پر رابطہ کریں جس میں شامل ہوں:

• آپ کا آرڈر نمبر
• کسی بھی نقصان کی تصاویر (اگر قابل اطلاق ہو)
• مسئلے کی تفصیل

ہم مسئلے کو حل کرنے کے لیے کیریئر کے ساتھ کام کریں گے اور اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ آپ کو اپنے آلات فوری طور پر مل جائیں۔

غلط پتہ:
براہ کرم یقینی بنائیں کہ چیک آؤٹ کے وقت آپ کا شپنگ پتہ درست ہو۔ گاہک کی طرف سے فراہم کردہ غلط پتوں پر بھیجے گئے آرڈرز کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ٹھہرائے جا سکتے۔ پتے میں تبدیلی کی درخواست آپ کا آرڈر دینے کے 2 گھنٹے کے اندر کی جانی چاہیے۔

شپنگ کیریئرز

ہم آپ کے طبی آلات کی محفوظ ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے برطانیہ کے قابل اعتماد کیریئرز کے ساتھ شراکت داری کرتے ہیں:

• Royal Mail
• DPD
• دیگر معروف کیریئرز حسب ضرورت

پیکیجنگ

تمام آلات کو احتیاط سے پیک کیا جاتا ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ وہ بہترین حالت میں پہنچیں:

• محفوظ حفاظتی پیکیجنگ
• ضرورت کے مطابق انفرادی آلہ کی حفاظت
• محتاط، پیشہ ورانہ پیکیجنگ
• جہاں ممکن ہو ماحول دوست مواد

تھوک آرڈرز

بڑے یا تھوک آرڈرز کے لیے جن کے لیے خصوصی شپنگ انتظامات کی ضرورت ہو، براہ کرم اپنا آرڈر دینے سے پہلے ہم سے support@gnsurgical.co.uk پر رابطہ کریں۔ ہم انتظام کر سکتے ہیں:

• تیز رفتار شپنگ کے اختیارات
• خصوصی ڈیلیوری ہدایات
• کسٹم شپنگ کوٹس

شپنگ کے بارے میں سوالات؟

اگر ہماری شپنگ پالیسی کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات ہیں یا آپ کو اپنے آرڈر میں مدد کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:

ای میل: support@gnsurgical.co.uk
جواب کا وقت: کاروباری دنوں کے دوران 24 گھنٹے کے اندر

آخری اپ ڈیٹ: فروری 2026