Política de envío y entrega

Envío rápido y fiable al Reino Unido

En GN SURGICAL LTD, entendemos que la entrega puntual de instrumental médico es fundamental para su consulta. Nos comprometemos a proporcionar un envío rápido y fiable en todo el Reino Unido y a destinos internacionales seleccionados.

Envío al Reino Unido

Envío estándar al Reino Unido:

Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles tras el envío
Coste de envío: Calculado al finalizar la compra según el peso del pedido y el destino
Seguimiento: Proporcionado por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado

Envío gratuito al Reino Unido: Disponible en pedidos superiores a una cantidad mínima (indicada al finalizar la compra)

Envío internacional

Realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados. Detalles del envío internacional:

Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
Tiempo de entrega: 5-15 días hábiles según el destino
Coste de envío: Calculado al finalizar la compra según el destino y el peso del pedido
Aduanas e impuestos: Los clientes internacionales son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto o tasa de importación cobrados por su país
Seguimiento: Seguimiento internacional proporcionado cuando esté disponible

Procesamiento de pedidos

Confirmación de pedido: Recibirá una confirmación por correo electrónico inmediatamente después de realizar su pedido
Notificación de envío: Una vez que su pedido salga, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento
Días hábiles: Lunes a viernes, excluyendo los días festivos del Reino Unido

Restricciones de envío

Tenga en cuenta las siguientes restricciones:

Actualmente no realizamos envíos a apartados de correos (PO boxes) ni direcciones militares
Algunas zonas remotas pueden requerir tiempo de entrega adicional
Ciertos países pueden tener restricciones de importación sobre instrumental médico; por favor, consulte sus normativas locales

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, podrá realizar el seguimiento de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío. Simplemente:

Revise su correo electrónico para ver la confirmación de envío
Haga clic en el enlace de seguimiento o copie el número de seguimiento
Visite el sitio web del transportista para ver las actualizaciones de entrega en tiempo real

Problemas de entrega

Paquetes perdidos o dañados:
Si su paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@gnsurgical.co.uk con:

Su número de pedido
Fotos de cualquier daño (si corresponde)
Descripción del problema

Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y asegurarnos de que reciba sus instrumentos rápidamente.

Dirección incorrecta:
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No podemos hacernos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Los cambios de dirección deben solicitarse dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido.

Transportistas de envío

Nos asociamos con transportistas de confianza en el Reino Unido para garantizar la entrega segura de su instrumental médico:

Royal Mail
DPD
Otros transportistas de confianza según corresponda

Embalaje

Todos los instrumentos son cuidadosamente empaquetados para asegurar que lleguen en perfectas condiciones:

Embalaje protector seguro
Protección individual para cada instrumento cuando sea necesario
Embalaje discreto y profesional
Materiales respetuosos con el medio ambiente siempre que sea posible

Pedidos al por mayor

Para pedidos grandes o al por mayor que requieran arreglos de envío especiales, póngase en contacto con nosotros en support@gnsurgical.co.uk antes de realizar su pedido. Podemos gestionar:

Opciones de envío urgente
Instrucciones especiales de entrega
Presupuestos de envío personalizados

¿Preguntas sobre el envío?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío o necesita ayuda con su pedido, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@gnsurgical.co.uk
Tiempo de respuesta: En un plazo de 24 horas durante los días hábiles

Última actualización: febrero de 2026