Preguntas frecuentes (FAQ)

Envíos y entregas

¿Ofrecen envío gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en el Reino Unido en todos los pedidos superiores a 40 £. Los pedidos inferiores a 40 £ tienen un coste de 3,60 £ (2.ª clase, 48 horas) o 4,02 £ (entrega al día siguiente con seguimiento).

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos realizados antes de las 12:00 h en día laborable se envían el mismo día. Los plazos de entrega son:

• Al día siguiente con seguimiento: 1 día laborable
• 2.ª clase, 48 horas: 2-3 días laborables
• Irlanda del Norte, la República de Irlanda y zonas remotas del Reino Unido pueden tardar un poco más.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Las tarifas de envío internacional y a la zona euro se calculan al finalizar la compra. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto o tasa de importación aplicable en su país.

¿Pueden realizar envíos a apartados de correos o direcciones APO/FPO?

Sí, realizamos entregas en apartados de correos y direcciones APO/FPO.

Pedidos y devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje original intactos. Los artículos en oferta y las tarjetas regalo no admiten devolución.

¿Cómo inicio una devolución?

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@gnsurgical.co.uk indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobado, envíe su artículo a:
G.N SURGICAL LTD, 11A Kingswood Rd, Ilford, IG3 8UE, London, UK

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días laborables tras recibir y aprobar el artículo devuelto. Le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya emitido su reembolso.

¿Pueden los clientes de la UE devolver artículos?

Sí. Los clientes de la UE se benefician de un periodo de reflexión de 14 días además de nuestra política de devolución estándar de 30 días.

Productos e instrumental

¿Son sus instrumentos adecuados para estudiantes?

Por supuesto. Muchos de nuestros instrumentos están diseñados específicamente para estudiantes de enfermería, odontología y otorrinolaringología. Cumplen con los estándares de calidad exigidos para la formación clínica y los exámenes prácticos en las instituciones del Reino Unido.

¿Son sus instrumentos aptos para autoclave/esterilizables?

Sí, nuestros instrumentos de acero inoxidable son aptos para autoclave. Recomendamos seguir las directrices de esterilización de su institución. Inspeccione siempre los instrumentos antes y después de la esterilización para detectar cualquier signo de desgaste o daño.

¿Qué grado de acero inoxidable utilizan?

Nuestros instrumentos están fabricados con acero inoxidable quirúrgico de alta calidad, lo que garantiza su durabilidad, resistencia a la corrosión y cumplimiento de las normas profesionales.

¿Venden sets de instrumentos?

Sí, ofrecemos una gama de sets de instrumentos y accesorios, además de herramientas individuales. Explore nuestras colecciones para encontrar el set adecuado a sus necesidades.

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales, así como Klarna (compra ahora, paga después). Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago cifrada de Shopify.

¿Está segura mi información de pago?

Sí. Nuestra tienda utiliza cifrado SSL y la infraestructura de pago segura de Shopify. Nunca almacenamos los detalles completos de su tarjeta.

Contacto

¿Cómo puedo ponerme en contacto?

¡Estaremos encantados de ayudarle! Puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: support@gnsurgical.co.uk
• Teléfono: 07762277381
• Dirección: 11A Kingswood Road, Ilford, IG3 8UE, United Kingdom

También puede utilizar el chat en directo de nuestro sitio web Contáctenos durante el horario comercial.