Politique d'expédition des couteaux et ciseaux

Chez GN Surgical Ltd, nous prenons très au sérieux l'emballage et la livraison en toute sécurité des instruments tranchants, notamment les couteaux, ciseaux, scalpels et outils chirurgicaux à lame. Cette page présente nos règles d'expédition et nos procédures de sécurité pour tous les produits tranchants.

1. Normes d'emballage

• Tous les couteaux, ciseaux et instruments tranchants sont emballés individuellement dans des fourreaux ou étuis de protection avant expédition.
• Les articles sont sécurisés dans un emballage rigide et résistant à la perforation pour éviter tout mouvement pendant le transport.
• Du papier bulle ou de la mousse de rembourrage sont utilisés pour protéger les instruments et éviter d'endommager les lames et les pointes.
• Les boîtes extérieures sont clairement étiquetées avec la mention "Sharp Instruments – Handle with Care" (Instruments tranchants – Manipuler avec précaution) si nécessaire.

2. Règles de transport et de manipulation

• Toutes les commandes d'instruments tranchants sont expédiées uniquement via des services de messagerie avec suivi et signature.
• Nous respectons scrupuleusement les réglementations de Royal Mail, DPD et de tous les transporteurs concernant l'expédition d'objets tranchants.
• Les instruments tranchants ne sont jamais expédiés sous format de lettre standard ou de grande lettre, uniquement dans des emballages de colis rigides.
• Les expéditions internationales sont conformes aux réglementations d'importation du pays de destination concernant les instruments tranchants et les outils médicaux.

3. Restriction d'âge et conformité légale

• Conformément à la loi britannique, les couteaux et instruments à lame ne peuvent être vendus et livrés qu'à des personnes âgées de 18 ans et plus.
• En passant commande d'un produit à lame, vous confirmez être âgé de 18 ans ou plus et que l'article est destiné à un usage professionnel ou personnel légal.
• Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge ou des justificatifs professionnels avant d'expédier des instruments à lame.
• Nous n'expédions pas d'articles à lame interdits vers des régions restreintes. Veuillez vérifier vos réglementations locales avant de commander.

4. Destinations restreintes

• Certains instruments tranchants (par exemple, scalpels chirurgicaux, grands ciseaux) peuvent être soumis à des restrictions d'importation dans certains pays.
• Il incombe au client de s'assurer que les articles commandés peuvent être légalement importés dans son pays.
• GN Surgical Ltd ne peut être tenu responsable des articles saisis par les douanes en raison des restrictions d'importation locales.

5. Livraisons endommagées ou non sécurisées

• Si votre colis arrive avec des dommages visibles sur la boîte extérieure ou l'emballage, ne l'ouvrez pas et contactez-nous immédiatement à l'adresse info@gnsurgical.co.uk.
• Des photographies de l'emballage endommagé doivent être fournies dans les 48 heures suivant la livraison pour traiter une réclamation.
• Nous organiserons un retour en toute sécurité ainsi qu'un remplacement ou un remboursement pour tout article arrivant dans un état non sécurisé.

6. Retours d'instruments tranchants

• Pour des raisons de sécurité, tous les instruments tranchants retournés doivent être remis dans leur étui et emballés de manière sécurisée avant l'expédition de retour.
• Veuillez nous contacter avant de retourner tout article à lame afin que nous puissions vous fournir des instructions d'emballage pour un retour en toute sécurité.
• Nous ne pouvons pas accepter les retours d'instruments tranchants qui ne sont pas emballés de manière sécurisée, afin de protéger notre personnel et les livreurs.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition des couteaux et ciseaux, veuillez contacter notre équipe :

• E-mail : info@gnsurgical.co.uk
• Site web : gnsurgical.co.uk