Veelgestelde vragen (FAQ)

Verzending & Levering

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja! Wij bieden gratis verzending binnen het VK voor alle bestellingen boven £40. Voor bestellingen onder £40 wordt £3,60 in rekening gebracht (2e klas 48 uur) of £4,02 (volgende dag bijgehouden levering).

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen die vóór 12.00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. De levertijden zijn:

• Volgende dag met tracking: 1 werkdag
• 2e klas 48 uur: 2-3 werkdagen
• Noord-Ierland, de Republiek Ierland en afgelegen gebieden in het VK kunnen iets langer duren.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, wij verzenden wereldwijd. Internationale en Eurozone verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor eventuele douanerechten, belastingen of invoerrechten die van toepassing zijn in hun land.

Kunnen jullie naar postbussen of APO/FPO-adressen verzenden?

Ja, wij ondersteunen levering aan postbussen en APO/FPO-adressen.

Bestellingen & Retouren

Wat is jullie retourbeleid?

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt, met alle originele labels en verpakking intact worden geretourneerd. Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe start ik een retourzending?

Om een retourzending te starten, neemt u contact met ons op via support@gnsurgical.co.uk met uw ordernummer en reden voor retour. Na goedkeuring stuurt u uw artikel naar:
G.N SURGICAL LTD, 11A Kingswood Rd, Ilford, IG3 8UE, Londen, VK

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van uw geretourneerde artikel. U ontvangt een e-mail zodra uw terugbetaling is uitgevoerd.

Kunnen EU-klanten artikelen retourneren?

Ja. EU-klanten profiteren van een bedenktijd van 14 dagen naast ons standaard retourbeleid van 30 dagen.

Producten & Instrumenten

Zijn jullie instrumenten geschikt voor studenten?

Absoluut. Veel van onze instrumenten zijn speciaal ontworpen voor verpleegkundige, tandheelkundige en KNO-studenten. Ze voldoen aan de kwaliteitsnormen die vereist zijn voor klinische training en praktijkexamens in Britse instellingen.

Zijn jullie instrumenten autoclaveerbaar / steriliseerbaar?

Ja, onze roestvrijstalen instrumenten zijn autoclaveerbaar. Wij raden aan de sterilisatierichtlijnen van uw instelling te volgen. Inspecteer instrumenten altijd voor en na sterilisatie op tekenen van slijtage of beschadiging.

Welke kwaliteit roestvrij staal gebruiken jullie?

Onze instrumenten zijn gemaakt van hoogwaardig chirurgisch roestvrij staal, wat duurzaamheid, corrosiebestendigheid en naleving van professionele normen garandeert.

Verkopen jullie instrumentensets?

Ja, wij bieden een reeks instrumentensets en accessoires aan naast individuele hulpmiddelen. Blader door onze collecties om de juiste set voor uw behoeften te vinden.

Betalingen & Beveiliging

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle belangrijke creditcards en betaalpassen, evenals Klarna (koop nu, betaal later). Alle transacties worden veilig verwerkt via Shopify's versleutelde afrekenproces.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja. Onze winkel gebruikt SSL-versleuteling en Shopify's veilige betalingsinfrastructuur. Wij bewaren nooit uw volledige kaartgegevens.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Wij helpen u graag! U kunt ons bereiken via:

• E-mail: support@gnsurgical.co.uk
• Telefoon: 07762277381
• Adres: 11A Kingswood Road, Ilford, IG3 8UE, Verenigd Koninkrijk

U kunt ook de live chat op onze website Contacteer ons gebruiken tijdens kantooruren.