Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand & Lieferung

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Großbritanniens für alle Bestellungen über £40 an. Für Bestellungen unter £40 berechnen wir £3.60 (2nd Class 48Std.) oder £4.02 (versicherter Versand am nächsten Tag).

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die an einem Werktag vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeiten sind wie folgt:

• Versicherter Versand am nächsten Tag: 1 Werktag
• 2nd Class 48Std.: 2-3 Werktage
• Nach Nordirland, in die Republik Irland und in entlegene Gebiete Großbritanniens kann die Lieferung etwas länger dauern.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten für internationale Ziele und die Eurozone werden an der Kasse berechnet. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle in seinem Land anfallenden Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich ist.

Können Sie an Postfächer oder APO/FPO-Adressen liefern?

Ja, wir unterstützen die Lieferung an Postfächer sowie APO/FPO-Adressen.

Bestellungen & Rücksendungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und intakter Verpackung zurückgegeben werden. Sale-Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gnsurgical.co.uk unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes. Senden Sie den Artikel nach der Freigabe an:
G.N SURGICAL LTD, 11A Kingswood Rd, Ilford, IG3 8UE, London, UK

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesandten Artikels bearbeitet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde.

Können EU-Kunden Artikel zurückgeben?

Ja. EU-Kunden profitieren von einer 14-tägigen Widerrufsfrist zusätzlich zu unserem standardmäßigen 30-tägigen Rückgaberecht.

Produkte & Instrumente

Sind Ihre Instrumente für Studenten geeignet?

Absolut. Viele unserer Instrumente sind speziell für Studenten der Pflege-, Zahnmedizin- und HNO-Bereiche konzipiert. Sie erfüllen die Qualitätsstandards, die für die klinische Ausbildung und praktische Prüfungen in britischen Institutionen erforderlich sind.

Sind Ihre Instrumente autoklavierbar / sterilisierbar?

Ja, unsere Instrumente aus Edelstahl sind autoklavierbar. Wir empfehlen, die Sterilisationsrichtlinien Ihrer Institution zu befolgen. Überprüfen Sie die Instrumente vor und nach der Sterilisation immer auf Anzeichen von Verschleiß oder Beschädigungen.

Welche Edelstahlqualität verwenden Sie?

Unsere Instrumente sind aus hochwertigem chirurgischem Edelstahl gefertigt, was Langlebigkeit, Korrosionsbeständigkeit und die Einhaltung professioneller Standards garantiert.

Verkaufen Sie Instrumentensets?

Ja, wir bieten neben einzelnen Instrumenten auch eine Reihe von Instrumentensets und Zubehör an. Durchstöbern Sie unsere Kollektionen, um das passende Set für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Zahlungen & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Klarna (jetzt kaufen, später bezahlen). Alle Transaktionen werden sicher über die verschlüsselte Kaufabwicklung von Shopify verarbeitet.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung und die sichere Zahlungsinfrastruktur von Shopify. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

Kontakt

Wie kann ich Sie erreichen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns über:

• E-Mail: support@gnsurgical.co.uk
• Telefon: 07762277381
• Adresse: 11A Kingswood Road, Ilford, IG3 8UE, Vereinigtes Königreich

Sie können während der Geschäftszeiten auch den Live-Chat auf unserer Website Kontaktieren Sie uns nutzen.